Política de Privacidad — Casa Nélida

1. Información sobre la recopilación de datos personales y datos de contacto del responsable

1.1. Nos alegra que estés visitando nuestro sitio web y te agradecemos tu interés. A continuación te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales al usar nuestro sitio. Datos personales son todos los datos con los que se te puede identificar personalmente.

1.2. El responsable del tratamiento de datos en este sitio web, según el RGPD (marco a revisar y adaptar a la Ley 25.326 argentina), es Casa Nélida. El responsable es la persona física o jurídica que, sola o junto con otras, determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.

1.3. Este sitio usa encriptación SSL o TLS por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y otro contenido confidencial (por ejemplo, pedidos o consultas al responsable). Podés reconocer una conexión encriptada por el prefijo "https://" y el ícono de candado en la barra de tu navegador.

2. Recopilación de datos al visitar nuestro sitio

Cuando usás nuestro sitio solo con fines informativos —es decir, si no te registrás ni nos enviás información de otra forma— solo recopilamos los datos que tu navegador envía a nuestro servidor (los llamados "archivos de registro del servidor"). Cuando visitás nuestro sitio, recopilamos los siguientes datos, técnicamente necesarios para mostrarte el sitio:

• El sitio visitado
• Fecha y hora del acceso
• Cantidad de datos enviados en bytes
• Origen/referencia desde donde llegaste a la página
• Navegador utilizado
• Sistema operativo utilizado
• Dirección IP utilizada (si corresponde: en formato anonimizado)

El tratamiento se realiza en base a nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y funcionalidad de nuestro sitio. Los datos no se comparten ni se usan para otros fines. Sin embargo, nos reservamos el derecho de revisar retrospectivamente los archivos de registro del servidor si hay indicios concretos de uso ilegal.

3. Cookies

Para que visitar nuestro sitio sea una buena experiencia y para habilitar ciertas funciones, usamos cookies en varias páginas. Son pequeños archivos de texto que se guardan en tu dispositivo. Algunas de las cookies que usamos se eliminan al cerrar el navegador (cookies de sesión). Otras quedan guardadas en tu dispositivo y nos permiten a nosotros o a nuestros socios comerciales (cookies de terceros) reconocer tu navegador en tu próxima visita (cookies persistentes).

Cuando se configuran cookies, estas recopilan y procesan cierta información del usuario, como datos del navegador y de ubicación, además de la dirección IP, en distinto grado. Las cookies persistentes se eliminan automáticamente después de un período determinado, que puede variar según la cookie.

En algunos casos, las cookies se usan para simplificar el proceso de compra, guardando configuraciones (por ejemplo, recordar el contenido de tu carrito para una visita posterior). Si además se procesan datos personales mediante alguna cookie que implementamos, ese tratamiento se hace para cumplir con el contrato o para resguardar nuestro interés legítimo en el mejor funcionamiento posible del sitio y una experiencia de compra efectiva y agradable.

Podemos trabajar con socios publicitarios que nos ayudan a hacer que nuestro sitio sea más interesante para vos. Para esto, también se pueden guardar cookies de esos socios (cookies de terceros) cuando visitás nuestro sitio.

Configuración de cookies por navegador

• Internet Explorer: support.microsoft.com/help/17442
• Firefox: support.mozilla.org/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
• Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647
• Safari: support.apple.com/kb/ph21411
• Opera: help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

4. Contacto

Cuando te contactás con nosotros (por ejemplo, a través del formulario de contacto o por email), se recopilan datos personales. Qué datos se recopilan en el caso de un formulario de contacto lo podés ver en el formulario correspondiente. Estos datos se guardan y se usan exclusivamente para responder a tu consulta o para contactarte, y la administración técnica relacionada.

La base legal para el tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en responder tu consulta. Si tu contacto tiene como fin celebrar un contrato, la base legal adicional es el cumplimiento de dicho contrato. Tus datos se eliminan una vez procesada por completo tu consulta, salvo que existan obligaciones legales de conservación que indiquen lo contrario.

5. Tratamiento de datos al abrir una cuenta de cliente y procesamiento del contrato

Seguimos recopilando y procesando datos personales cuando nos los proporcionás para el cumplimiento de un contrato o al abrir una cuenta de cliente. Qué datos se recopilan lo podés ver en los formularios correspondientes.

Podés eliminar tu cuenta de cliente en cualquier momento, enviando un mensaje a la dirección de contacto del responsable indicada arriba. Guardamos y usamos los datos que nos das para procesar el contrato. Una vez procesado por completo el contrato o eliminada tu cuenta, tus datos quedan bloqueados según los plazos de conservación impositivos y comerciales que correspondan, y se eliminan al vencer esos plazos, salvo que hayas dado tu consentimiento expreso para un uso posterior de tus datos.

6. Uso de tus datos para publicidad directa

6.1 — Suscripción al newsletter por email

Si te suscribís a nuestro newsletter por email, te vamos a mandar regularmente información sobre nuestras ofertas. El único dato obligatorio para enviarte el newsletter es tu dirección de email. Usamos el sistema de doble confirmación (double opt-in). Esto significa que solo te vamos a mandar el newsletter una vez que confirmes expresamente que aceptás recibirlo.

Al activar el link de confirmación, nos das tu consentimiento para usar tus datos personales con este fin. Cuando te suscribís al newsletter, guardamos tu dirección IP asignada por tu proveedor de internet (ISP), además de la fecha y hora de la suscripción. Podés darte de baja del newsletter en cualquier momento a través del link que aparece en cada envío. Después de darte de baja, tu dirección de email se elimina de inmediato de nuestra lista de distribución.

6.2 — Newsletter por email a clientes existentes

Si nos diste tu dirección de email al comprar algún producto o servicio, nos reservamos el derecho de mandarte regularmente ofertas de productos o servicios similares a los de nuestro catálogo. No necesitamos pedirte un consentimiento aparte para esto. El tratamiento de datos se hace únicamente en base a nuestro interés legítimo en la publicidad directa personalizada. Tenés derecho a oponerte al uso de tu dirección de email con fines publicitarios en cualquier momento, con efecto hacia el futuro.

7. Tratamiento de datos para el cumplimiento del pedido

7.1. Los datos personales que recopilamos se envían a la empresa de transporte encargada de la entrega, en la medida en que sea necesario para la entrega del producto. Vamos a enviar tus datos de pago a la entidad financiera correspondiente como parte del procesamiento del pago, en la medida en que sea necesario para eso.

7.2 — Proveedores de servicios de pago

PayPal: cuando pagás con PayPal, tarjeta de crédito vía PayPal, débito automático vía PayPal, o —si está disponible— "compra en cuenta" o "pago en cuotas" vía PayPal, compartimos tus datos de pago con PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. La transferencia se hace solo en la medida necesaria para procesar el pago. PayPal se reserva el derecho de hacer una verificación crediticia. Podés oponerte a este tratamiento en cualquier momento, enviando un mensaje a PayPal.

8. Recordatorio de reseña

Usamos tu dirección de email para mandarte, por única vez, un recordatorio para que dejes una reseña de tu pedido en el sistema de reseñas que usamos, siempre que nos hayas dado tu consentimiento expreso durante o después de tu compra. Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento, enviando un mensaje al responsable del tratamiento de datos.

9. Uso de redes sociales: plugins sociales

9.1 — Plugins de Facebook (solución Shariff)

Nuestro sitio usa los llamados plugins sociales de la red social Facebook, operada por Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE.UU. Para reforzar la protección de tus datos al visitar nuestro sitio, estos botones no están integrados como plugins sin restricciones, sino únicamente mediante un link HTML. Esto asegura que no se establece ninguna conexión con los servidores de Facebook cuando entrás a una página de nuestro sitio que tenga estos botones. Al hacer clic en el botón, se abre una nueva ventana del navegador que te lleva a la página de Facebook, donde podés interactuar con los plugins.

9.2 — Plugins de Google+ (solución Shariff)

Nuestro sitio usa plugins sociales de la red social Google+, operada por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. Se usa la misma solución de link HTML Shariff para la protección de datos, asegurando que no haya conexión directa con los servidores de Google hasta que hagas clic en el botón de forma activa.

9.3 — Plugin de Instagram (solución Shariff)

Nuestro sitio usa plugins sociales del servicio online Instagram, operado por Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, EE.UU. Se aplica la misma solución de link HTML Shariff, asegurando que no se establezca conexión con los servidores de Instagram hasta que hagas clic en el botón de forma activa.

10. Marketing online

10.1 — DoubleClick de Google

Este sitio usa la herramienta de marketing online DoubleClick de Google (Google LLC). DoubleClick usa cookies para mostrar anuncios relevantes a los usuarios, mejorar los informes de rendimiento de campañas o evitar que un usuario vea el mismo anuncio varias veces. El tratamiento se hace en base a nuestro interés legítimo en la mejor promoción posible de nuestro sitio. Según Google, las cookies de DoubleClick no contienen información personal.

10.2 — Seguimiento de conversiones de Google Ads

Este sitio usa el programa de publicidad online Google Ads y su sistema de seguimiento de conversiones. Usamos Google Ads para dar a conocer nuestras ofertas en sitios externos. La cookie de seguimiento de conversiones se instala cuando un usuario hace clic en un anuncio de Google Ads. Estas cookies suelen vencer a los 30 días y no se usan para identificación personal. El tratamiento se hace en base a nuestro interés legítimo.

11. Servicios de análisis web

Google (Universal) Analytics

Este sitio usa Google Analytics, un servicio de análisis web de Google LLC. Google Analytics usa cookies que permiten analizar cómo usás el sitio. Este sitio usa Google Analytics exclusivamente con la extensión "_anonymizeIp()", que asegura la anonimización de la dirección IP mediante truncamiento y descarta cualquier referencia personal directa.

Google va a usar esta información en nuestro nombre para evaluar tu uso del sitio, armar informes sobre la actividad del sitio y prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio e internet. La dirección IP que transmite tu navegador dentro de Google Analytics no se combina con otros datos de Google.

Este sitio también usa Google Analytics para el análisis de flujo de visitantes entre dispositivos, a través de un ID de usuario. Se asigna un ID único, permanente y anonimizado en la primera visita a la página, y se configura en todos los dispositivos. El ID de usuario no contiene datos personales ni se los transmite a Google. Podés oponerte a la recopilación y almacenamiento de datos a través del ID de usuario en cualquier momento, con efecto hacia el futuro.

12. Retargeting / remarketing / publicidad de recomendación

Facebook Custom Audience (Pixel)

Este sitio usa el "Facebook Pixel" de Facebook Inc. Si das tu consentimiento expreso, se puede hacer un seguimiento de tu comportamiento después de haber visto o hecho clic en un anuncio de Facebook. Este procedimiento sirve para evaluar la efectividad de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado. Los datos recopilados son anónimos para nosotros. Sin embargo, Facebook los guarda y los procesa. El tratamiento solo se hace con tu consentimiento expreso. Solo pueden dar su consentimiento para usar el Facebook Pixel usuarios mayores de 13 años.

Remarketing de Google Ads

Nuestro sitio usa las funciones de remarketing de Google Ads. Google instala una cookie en el navegador de tu dispositivo, que habilita automáticamente publicidad basada en intereses, usando un ID de cookie pseudónimo según las páginas que visitaste. El tratamiento se hace en base a nuestro interés legítimo. El tratamiento adicional de datos solo se hace si aceptaste que Google pueda vincular tu historial de navegación en internet y apps con tu cuenta de Google.

13. Derechos del titular de los datos

13.1. La normativa de protección de datos aplicable te otorga derechos amplios (derechos de acceso e intervención) frente al responsable, respecto del tratamiento de tus datos personales:

• Derecho de acceso: derecho a obtener información sobre tus datos personales tratados, los fines del tratamiento, categorías, destinatarios, período de conservación previsto, y más.
• Derecho de rectificación: derecho a la corrección inmediata de datos inexactos y/o a completar datos incompletos que tengamos guardados.
• Derecho de supresión: derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales cuando se cumplan las condiciones legales correspondientes.
• Derecho a la limitación del tratamiento: derecho a solicitar que se limite el tratamiento de tus datos personales.
• Derecho de notificación: derecho a ser informado sobre todos los destinatarios a quienes se hayan revelado tus datos personales.
• Derecho a la portabilidad de datos: derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Derecho a retirar el consentimiento: derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, con efecto hacia el futuro.
• Derecho a presentar un reclamo: derecho a presentar un reclamo ante la autoridad de control correspondiente (en Argentina, la AAIP).

13.2 — Derecho de oposición

Derecho de oposición: si procesamos tus datos personales en base a un interés legítimo, tenés derecho a oponerte en cualquier momento a ese tratamiento, con efecto hacia el futuro, por motivos relacionados con tu situación particular. Si ejercés tu derecho de oposición, vamos a dejar de procesar los datos en cuestión. Sin embargo, podemos seguir procesándolos si demostramos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades fundamentales, o si el tratamiento sirve para reclamar, ejercer o defender derechos legales.

Publicidad directa: si tratamos tus datos personales con fines de publicidad directa, tenés derecho a oponerte en cualquier momento a ese tratamiento. Si ejercés este derecho, vamos a dejar de procesar tus datos con fines publicitarios.

14. Duración del almacenamiento de datos personales

La duración del almacenamiento de datos personales depende del plazo de conservación legal correspondiente (por ejemplo, plazos de conservación impositivos y comerciales). Al vencer ese plazo, los datos correspondientes se eliminan de forma habitual, siempre que ya no sean necesarios para el cumplimiento o inicio de un contrato y/o ya no exista un interés legítimo de nuestra parte en seguir conservándolos.

Información de contacto

Consultas sobre esta Política de Privacidad: contacto@casa-nelida.com