Política de Devolución — Casa Nélida

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, podés. Si no quedaste conforme con los artículos que pediste, tenés la opción de devolverlos dentro de los 30 días de haberlos recibido. Para que aceptemos la devolución, el pedido tiene que cumplir con todas estas condiciones:

1. El pedido todavía tiene todas las piezas y componentes correspondientes, y el embalaje llegó tal cual el producto lo requiere.
2. Se nota un uso normal del producto. Los daños por mal manejo quedan excluidos.
3. Los productos donde la higiene es importante fueron limpiados correctamente antes de iniciar la devolución.
4. El desperfecto del producto se identificó apenas se recibió el pedido.
5. Nos reservamos el derecho de cobrarte al cliente los costos de envío de la devolución.
6. La devolución se procesa dentro de los 7 días hábiles. Si se cumplen las condiciones, la vamos a confirmar oficialmente dentro de ese plazo.

Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que fueron usados o dañados por causas ajenas a nosotros.

Cómo devolver tu pedido

Si tu pedido cumple con las condiciones de arriba, seguí estos pasos para iniciar la devolución:

NUNCA mandes la devolución por tu cuenta: esperá siempre la dirección que te vamos a proporcionar.

A. Condiciones de cancelación — Derecho de retractación

Tenés derecho de retractación según las siguientes condiciones, si sos una persona física que realiza una compra con fines que no están relacionados principalmente con tu actividad comercial o profesional.

Plazo de cancelación

Plazo	Cuenta desde
14 días	El día en que vos o un tercero que hayas indicado recibió los últimos productos del pedido

Como trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se procesan de forma inmediata apenas se realizan. Por eso, no es posible interrumpir el envío una vez que el pedido ya está en camino. No es posible hacer un reembolso después de recibir los productos sin que antes los devuelvas.

Para ejercer tu derecho de retractación, tenés que avisarnos (Casa Nélida) mediante una declaración clara (por ejemplo, por email) de tu decisión de retractarte de este contrato. La retractación se completa cuando recibimos los productos de vuelta. Los costos de devolver los productos corren por tu cuenta.

Pedidos en tránsito

Como nuestros productos se envían desde el exterior, pueden darse tiempos de tránsito más largos que están fuera de nuestro control. Si el pedido ya está en camino, no es posible cancelarlo. Por favor, esperá a recibirlo y después iniciá la devolución. Igual podés avisarnos con anticipación sobre tu intención de cancelar.

Para que la devolución sea lo más rápida posible, te pedimos que nos mandes una confirmación de envío apenas despaches el producto de vuelta.

Consecuencias de la retractación

Te reembolsamos	No te reembolsamos
Todos los pagos recibidos, dentro de un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago que usaste	Costos de envío de la devolución
	Costos de entrega adicionales (por haber elegido un método de envío más caro)
	Daños causados por mal manejo del producto

No incluimos los costos de entrega adicionales en el reembolso.

El reembolso se procesa después de recibir y verificar los productos.

TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVÍAN A NUESTRO DEPÓSITO CENTRAL, A CARGO DEL CLIENTE.